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□ (금융민원) 비은행(12,581건) 및 생보(15,135건)권역은 각각 전년동기 대비 11.8%(△1,677건), 6.7%(△1,082건) 감소하였으나, - 은행(7,492건), 손보(22,682건), 금투(3,162건)는 각각 4.9%(+352건), 2.6%(+578건), 12.1%(+341건) 증가 - 금융민원 중 보험권 비중이 61.9%(생보 24.8%, 손보 37.1%)로 가장 높으며, 비은행 20.6%, 은행 12.3%, 금융투자 5.2% 順 □ (분쟁민원) 금융민원 61,052건 중 분쟁민원은 21,629건으로 전년동기(20,859건) 대비 3.7%(+770건) 증가 ※ 자세한 내용은 첨부파일을 참고하시기 바랍니다.