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1. 개요 □ 미국 내 전자상거래 소매시장을 이용하는 소비자가 증가하는 가운데 향후 온라인 소매시장 규모는 지속적으로 확대될 것으로 예상됨 ㅇ 디지털 환경의 개선으로 전자상거래 시장이 성장함에 따라 온라인으로 물품을 구매하는 소비자는 증가하는 것으로 나타남 － 美 상무부에 따르면 `17년 미국 전자상거래 시장은 4534억 달러를 기록하며 `12년 이후 최대 판매율을 달성한 것으로 확인됨 － 무역 전문 조사기관 Digital commerce에 따르면 `17년 온라인 소매시장은 전년대비 11.6% 성장하여 전체 소매시장 판매액의 13%를 차지하는 것으로 나타남 － 시장조사기관 Forrester Research에 따르면 미국 온라인 시장은 `20년까지 지속적으로 성장세를 유지하며 5000억 달러 규모의 시장으로 성장할 것으로 전망됨 □ 미국의 경제 회복에 따른 소비력 증대는 온라인 시장의 거시 경제적 성장 요인으로 작용하는 것으로 확인됨 ㅇ `08년 경제위기 이후 미국 내 실업률 감소와 가처분소득의 증가로 인해 소비자구매력이 증가하면서 전자상거래를 이용하는 소비자는 확대된 것으로 분석됨 － `18년 미국 트럼프 정부의 세제개편안 통과에 따른 개인 소득세 감세는 소비자 구매력을 향상시켜 향후 온라인 구매율을 증대시키는 요인으로 작용할 것으로 전망됨 □ 미국 소비자의 편리 위주 소비 성향이 강화되면서 전자상거래 이용률은 `15년 이후 점진적으로 증가한 것으로 나타남 ㅇ 컴퓨터, 인터넷, 스마트폰 보급이 확대됨에 따라 전자상거래 시장을 선호하는 소비자가 확대되면서 향후 온라인 소매 시장은 지속적으로 성장할 것으로 전망됨 － 시장조사기관 Global Online Consumer 자료에 따르면 소비자가 온라인 시장을 선호하는 요인으로 편리성(58%), 가격 비교 기능(54%), 상품의 가격 경쟁력(46%), 구매 의사결정의 시간 절약(40%) 등으로 분석됨 － 컨설팅社 eConsultancy에 따르면 미국 소비자 51%는 오프라인 매장 쇼핑에 비해 온라인 쇼핑을 선호하는 것으로 나타남 <미국 온라인 소매시장 성장 전망><아마존 성장률 전망> (단위: 십억 달러)(단위: %) 자료: Statista자료: Needham & Co 2. 시사점 □ 전자상거래 시장이 확대됨에 따라 다양한 온라인 마케팅 방법이 구축되는 가운데 온라인 시장에서의 업체 간 경쟁은 치열해질 것으로 전망됨 ㅇ 온라인 쇼핑 판매자는 고객 최적화와 효율적인 마케팅 방법을 통해 비즈니스 최적화 방법을 모색하는 것으로 확인됨 － 디지털 마케팅사 Webpage FX에 따르면 온라인 소매업체는 사이트 내 고객관계관리(CRM), 로열티 프로그램 및 개인설정 등과 같은 고객 맞춤형 시스템을 개발 및 적용하여 판매율을 증가시키는 것으로 나타남 □ 아마존은 프라임 회원제 및 댁내배송 서비스 비롯하여 다양한 판매 극대화 전략을 구축하며 향후 지속적으로 성장할 것으로 예상됨 ㅇ `17년 아마존은 미국 온라인 소매시장 총 성장의 37%를 차지한 것으로 나타났으며 향후 아마존의 사업 규모는 더욱 확대될 것으로 전망됨 － Fortune에 따르면 아마존은 `21년까지 미국 전체 전자상거래의 50%를 차지할 것으로 예상됨 [출 처] Statista, U.S Chamber of Commerce, Digital commerce, Forrester, Research, Global Online Consumer,eConsultancy, Needham & Co, Webpage FX