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2018년 유럽의 4大 소비자 트렌드 분석 ( II ) - 한국무역협회 브뤼셀지부 / KBA Europe 제공 ※ 자세한 내용은 첨부파일 참고 2. 개인정보보호 관련 소프트웨어 산업 (1) 개인정보보호 관련 규제 강화 및 인식 변화 □ 사이버 해킹에 대한 위협 및 각종 정보보호 관련 규정의 보완에 영향을 받아 소비자의 개인정보보호에 대한 인식이 강화되고 있음 ㅇ EU의 경우 2018년 5월부터 새로운 개인정보보호법(GDPR)을 시행할 예정 등 EU 및 영국정부 등은 개인정보 노출의 위협으로부터 국민들을 보호하기 위해 노력하고 있음 - GDPR 시행으로 인해 기업-소비자간 디지털 환경/설정이 효율적으로 재편성됨에 따라 기업이 소비자로부터 개인정보 공유를 유도하기 위해서는 개인적으로 혹은 경제적으로 이익이 되는 인센티브 제공을 고민해야 될 것임 (2) 개인정보보호 관련 소비자 행동 □ Mintel社의 연구결과에 따르면 소비자는 기업의 개인정보 추적(tracking) 및 정보 보호 조치 역량에 대해 많은 관심을 가지고 있는 동시에 기업의 개인정보보호 역량에 대한 불신은 높은 편임 ㅇ 예로 영국 소비자의 2/3가 기업 및 브랜드의 소비자 온라인 활동 추적을 우려하고 있으며, 예민한 개인정보를 다루는 금융기관을 완벽히 신뢰한다고 답변한 영국 소비자는 8%에 미침 □ 하지만 소비자들은 맞춤형 상품(personalised offer), 비용 절감, 할인 등의 혜택을 위해서라면 개인정보 제공을 쉽게 하는 경향이 있는 것으로 나타남 ㅇ 예로 영국 소비자의 50% 이상이 보험 상품 가입 시 개인의 스마트워치나 피트니스 웨어러블 기기에서 수집된 정보를 보험회사와 공유할 의향이 있다고 답변한 바 있음 □ 또한 젊은 세대의 경우 실질적인 경험을 통해 정보보호의 중요성을 터득하고 인식하고 있기 때문에 소프트웨어 및 어플리케이션 활용, 개인적인 행동·습관을 통해 본인 스스로를 정보노출 위험에서 보호할 것으로 전망 ※ 자세한 내용은 첨부파일 참고