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[Customer Service] 말레이시아, LANGUAGE TALENT SOLUTIONS (고객상담 업무- 항공업계)
- 구분
- 채용정보
- 출처
- 월드잡
- 작성자
- 한상
- 작성일
- 2023.08.31
- 원본
- 바로가기
직종 | 경영기획 사무원 | ||
|---|---|---|---|
모집공고번호 | E20230830012 | ||
모집인원 | 10명 | ||
국가 | 말레이시아 | ||
자격요건 |
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주요업무내용 | -예약 및 티켓팅 팀은 고객, 여행 대리점 및 승객의 문의 처리 주요 책임. -이 팀은 주로 고객상담 문의를 다루며, 백 오피스 업무는 10%에 해당. -문의 사항은 주로 전화, 이메일, 그리고 채팅을 통해 처리. -시간 내에 다양한 채널로 수신된 문의에 응답하고 해결책 제시. -지속 가능한 관계 구축 및 고객 참여 유도. -개인 및 팀 목표 달성 및 성과 지표 충족. -고객 정보 보호 및 프라이버시 유지. -불만 사항 관리 및 상급자에게 에스컬레이션. -정보 기록, 트렌드 식별 및 고객 후속 조치 및 보고서 작성. | ||
그 외 자격요건 | -학사 학위 소지자 우선, 학사 수료자는 3년 이상 경력 필수 -관련 컴퓨터 응용 프로그램에 능숙 -고객 서비스 원칙과 실무에 대한 지식 보유 -우수한 데이터 입력 및 타자 능력 -청취, 구두 및 문서 표현 능력이 뛰어남 -스트레스 상황을 적절히 다루는 능력 보유 | ||
모집공고 URL | |||