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직종 | 호텔 서비스원 | ||
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모집공고번호 | E20220513033 | ||
모집인원 | 10명 | ||
국가 | 싱가포르 | ||
자격요건 |
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주요업무내용 | Summary of Job Responsibilities 프리미엄 서비스팀은 고객에게 맞춤형 응대와 인사를 하고 향상된 고객 경험을 제공합니다. 각 고객의 요청에 기대 이상의 서비스를 제공하여 고객이 잊을 수 없는 기억을 가지고 돌아가실 수 있도록 합니다. 고객들에게 지속적으로 좋은 인상을 남겨 미래에도 마리나베이 샌즈를 다시 선택할 수 있도록 하는 역할을 합니다. 엠버서더로서 고객에게 기대하지 않은 서비스를 제공할 수 있는 권한을 가져 다양한 고객 접점에서 마리나베이 샌즈의 첫인상이자 마지막 인상이 될 것입니다. 운영 관련 • 고객을 맞이하고 도착과 출발 시 마리나베이 샌즈의 따뜻한 환영이나 작별 인사를 합니다. • 모든 고객에게 즉각적으로 정중하게 미소를 지으며 인사합니다. • 호텔 로비에서 호텔 투숙객과 소통하여 모든 호텔 서비스 및 시설에 대한 서비스 경험을 향상시킵니다. • 고객 피드백에 즉각 응답하고 적절한시기 적절한 조치를 취하여 고객에게 좋은 영향을 주도록 합니다. • 호텔의 게스트 서비스 및 운송 팀의 추가 서비스로 고객 경험을 향상시키고 각각의 고객이 중요한 고객님인 것을 느낄 수 있도록 서비스를 제공합니다 • 프론트 데스크에 고객 대기가 많은 경우 프론트 데스크 운영 지원을 통해 고객의 원활한 체크인을 도와드립니다. • 고객의 선호도에 맞게 서비스를 추천하고 효과적으로 홍보하여 고객을 대신해 필요한 예약과 준비를 도와드립니다. • 매일 브리핑에 참석하여 매일의 운영 업데이트를 팀원들과 공유합니다. • 산업 안전 보건법에 규정된 안전 지침을 실천합니다. • 다른 부서와의 긍정적인 관계로 팀플레이어가 되어야 합니다. • 경영진이 지정한 다른 작업 수행하게 될 수도 있습니다. | ||
그 외 자격요건 | those assigned to work in F&B outlet inside casino entitled to tips (cannot chose outlet) transport provided If work pass 12am there will be slight smoke smell in the casino, need to be able to handle. Able to work on rotating shifts, public holidays and weekends. Able to communicate in English Education & Certification • Minimum GCE O Level. • Diploma or bachelor’s degree in hospitality management from a recognized institution is an advantage. Experience • Minimum 1 year in a guest facing service role • Prior experience in the entertainment, fashion, modelling, hospitality, tourism or service industry will be an added advantage | ||
모집공고 URL | |||