베트남 속 CS 개념을 찾고 CS 가치를 대중화하기 위해 ‘Let’s Văn Minh’을 주제로 한 UCC 공모전이 PMA(Professional Manner Academy)를 통해 진행 중이다. 공모전은 베트남의 서비스 문화를 이해하고 새로운 아이디어를 발굴하는 차원에서 자유 공모방식으로 9. 15(일)까지 연장 진행된다.

이번 공모전의 참가 접수는 페이스북과 이메일을 통해 접수되며 시상금은 총 2천만 동으로 심사를 거쳐 총 4개의 작품을 선정하여 시상할 계획이다. 공모전에 대한 자세한 사항은 PMA 홈페이지(www.pmacademy.vn)와 페이스북(www.facebook.com/pmacademy1)을 참고하면 된다.

베트남 생활 속 에티켓, 매너 등에 대한 인식과 서비스 개선에 대한 베트남인의 가치관 등을 알아보기 위해 한국인들이 앞장서고 있어 화제가 되고 있다. 우리에게는 이미 익숙하고 보편화된 가치이나 베트남에서는 생소하고 정의조차 정립되어 있지 않은 것이 바로 ‘고객 만족(Customer Satisfaction)’이라는 개념이다.

이명석 원장은 “이번 공모전은 “베트남에서 CS에 대한 관심을 높이고, 새로운 고객가치에 대해 고민하고 아이디어를 제시할 좋은 기회라며 많은 관심과 참여를 부탁드린다”라고 말했다. 한편, 공모전 수상작 상영회와 CS 콘퍼런스는 9. 19일(목) 하노이 인터콘티넨탈 호텔에서 진행할 예정이다.

PMA CS 교육 문의 : 098.907.1919(KR) 082.511.2216(VN)



한인소식 9월호 발췌